Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento (14 días)
Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones de devolución

• Artículos nuevos, sin usar y sin abrir, en su embalaje original sellado.

• Deben incluirse todos los accesorios, manuales e eventuales regalos promocionales.

• Por razones de higiene, los productos abiertos o probados no pueden aceptarse, salvo defecto comprobado.

3. Procedimiento

• Envíe una solicitud a través del formulario de contacto del sitio de L’Art du Parfum, indicando su número de pedido.

• Tras la validación, le enviaremos las instrucciones de devolución (y, en su caso, la etiqueta o la información necesaria).

• Devuelva el paquete con envío seguido, correctamente protegido.

4. Gastos de devolución
Salvo producto defectuoso o error de preparación, los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente.

5. Reembolso

• Se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, tras la recepción y verificación de los artículos.

• Plazo orientativo de tramitación: [X] días laborables después de la validación del retorno.

• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo obligación legal o error de L’Art du Parfum.

6. Productos defectuosos o error de preparación

• Notifique el problema mediante el formulario de contacto dentro de las 48 h siguientes a la recepción (con fotos, si es posible).

• Según el caso: reemplazo, vale (haber) o reembolso.

7. Excepciones
No son elegibles: artículos personalizados, tarjetas regalo, productos abiertos/dañados por mala manipulación y devoluciones fuera de plazo.

8. Cambios
Sujetos a disponibilidad. En caso contrario, se ofrecerá un reembolso conforme a estas condiciones.

9. Seguimiento y prueba de envío

• Conserve el número de seguimiento hasta la finalización del trámite.

• Todo riesgo de transporte de la devolución corre por cuenta del remitente hasta la recepción.

10. Actualizaciones
L’Art du Parfum puede modificar esta política. Se aplicará la versión publicada en el sitio en la fecha de su solicitud de devolución.